【中华收藏网讯】“我的朋友通过圆通快递寄给我的玉石，拆开快递时看到已破成两块了，圆通快递工作人员却认为包装是好的他们就不赔偿，反而要我去找我的朋友索赔。”近日，上饶县的郭先生向本报投诉，10月4日，他收到朋友从宜春寄过来的一块玉石，当场发现破裂后向圆通快递上饶分公司投诉，然而快递公司不但拒绝赔偿，交涉几次后对郭先生已不予理睬了。18日，圆通快递公司品牌传播部工作人员向本报回应称在向上饶加盟商了解情况后再处理。
钟爱的玉石通过圆通快递寄送后破成两半
钟爱玉石收藏的郭先生经常和国内各地的玉石收藏家交流相关信息，就在一个多月前，他得知宜春的藏友有一块很漂亮的黄蜡石，据郭先生所说，他非常喜爱这方黄腊石，因为这方石头是玉化很好的料石，也是方带图案的奇石，上面有位人物头像酷似上饶的一位革命先烈方志敏，他当时给这方玉石取名为“清贫”，通过多次的沟通，这位藏友同意将这块黄蜡石转让给他，并与9月29日将石头通过圆通快递从宜春寄到上饶。
10月4日，接到快递已到的信息后，郭先生开心地到当地的圆通快递代办点拿货，看到包装完好后他就签收了，按耐不住心喜的郭先生当着快递工作人员的面打开了快递盒。“打开一看我就傻眼了，原本应该是造型独特颇具美感的石头已经破成了两半。为了不冤枉快递公司，我当时还打电话给宜春的那位朋友确认发出来时这块石头是完好无损的，破裂的原因应该就是快递公司运输过程中乱丢给摔破的。”郭先生了解清楚情况后，当场就把快递交还给代办点，要求快递公司给予说法并按规定进行赔偿，代办点的工作人员也表示会向公司反映积极处理此事。
快递公司以包装完好为由不赔偿
郭先生告诉记者，圆通快递代办点在向公司反映后，该公司的工作人员跟郭先生联系时表示，这个快件的外包装完好无损，破损跟快递公司无关按规定公司不用赔偿，还让他把快件寄回宜春，并建议他找寄件人也就是宜春的藏友索赔。
“我朋友寄出来时石头肯定是好的，不然圆通的快递员也不会跟他寄送，怎么这事就跟快递公司没关系了，成了我朋友的责任了呢？我朋友肯定不会赔偿我的啊。”郭先生很郁闷，按照快递公司建议，他将快件寄回给宜春的藏友，想把石头退回也被藏友拒绝。郭先生认为，快递公司不赔偿，藏友不退货，他无缘无故遭受了损失，没人承担责任更没人给他赔偿。
既然找不到任何人为此事负责，为了弥补点损失，郭先生提出哪怕是破的石头，既然花了钱也要拿回来。“我就向快递公司提出把那块破了的石头再次从宜春寄回给我，没想到快递公司却不愿理睬我，在我再三要求后，他们居然提出快递费要我自己出。”郭先生对圆通快递非常不满。
采访遭遇多次踢皮球后，圆通快递公司称在向上饶加盟商了解情况
10月18日，圆通快递上饶分公司的客一名客服人员告诉记者，这个快件的问题是因为包装不规范就直接寄过来了，至于具体是快递员工还是寄件人包装不规范，该客服人员说她不清楚，然后让记者跟她们客服经理谢惠婷联系。记者随后致电谢经理，她表示无权接收采访，总公司有专门应对媒体的部门，然后给了一个总公司的号码让记者联系。
在联系上圆通快递总公司后，工作人员说负责媒体的同事不在，晚点再联系。经过多次联系，圆通快递品牌传播部一工作人员向记者回应称，他不清楚公司是否有外包装完好就不用赔偿的规定，根据记者提供的快件单号，现在公司正向上饶当地加盟商了解情况，再视情况处理。
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